Не тільки за договорами або продуктів харчування споживачі користуються в Німеччині та Європі багато правТакож споживач відіграє захист під час подорожей, свят та перевезень на автобусі, поїзді чи літаку велику роль. Які мандрівники мають права, якщо ви комплексний тур забронювали. Які претензії виникають від затримки поїздів. Конкретний захист прав споживачів під час поїздок визначається, проте ще більше, ніж інші права споживача за Європейськими нормами і правилами третіх країн. Так що права пасажира визначені, наприклад, у ЄС-постанова ЄС 261 2004-широко одноманітно. Складається захисту прав споживачів на подорожі, якщо є конкретні недоліки на відпочинку, при виїзді або інші замовлені послуги. В принципі, може складатися претензія на зниження ціни Поїздку і виплатити компенсацію. Для цього тим не менш варто відзначити деякі правила поведінки.
Цивільний кодекс говорить в § 651c, що заброньована поїздка забезпечити так, щоб вони забезпечували відповідає хвилі властивості.
В іншому випадку подорож дефекту, наприклад, при облікованої потужності або не обумовлено інакше, ніж забезпечено лише частково, зовсім. Мандрівники повинні залишайте свою поїздку і підтвердження при необхідності опису в каталозі або Інтернет добре зберігати. На другому кроці вважається, туристичних недолік, якщо він не був усунутий негайно, письмово у туроператора повернути. Для цього строк в один місяць, складається за контрактом, і в кінці поїздки. Тільки тоді поїздка зниження ціни або відшкодування збитків можуть бути зроблені також стверджувати. У скарзі ви повинні написати як назвати подорож дефектів, а також конкретне зниження ціни Подорожі очолити. На якій висоті це було б доречно, однак, сильно залежить від конкретного випадку. Первинної орієнтації можуть бути недоліки подорожі таблиць, таких як Франкфуртська Таблиця - там вже при поїздці недоліків винесені судові рішення про розмір компенсації перераховані. Туроператор не повинен відповідати на ваші рекламації або не готовий бути на людях, повинні отримати юридичну допомогу і при необхідності позов прагнемо, щоб прийти її право. Також споживачів країн Центральної можете допомогти. Prospekt відомості повинні містити ясні і точні відомості. До того ж ціна поїздки, пункт призначення, вид транспорту і тип житла, наприклад. Крім того, вся інформація, що міститься в проспекті, як правило, є обов'язковими.
Подорож обставинами відхиляються від вихідних даних, у свою чергу, поїздка недолік, слід повідомляти по захисту прав споживачів під час подорожі або після його закінчення у організатора.
Під помилкою в туристичних проспектах каталог, використовуваний мову, проте не обов'язково. Туроператор намагаємося, звичайно, знаходити баланс красиво звучать опису і прихованих Вказівок на можливі незручності, щоб уникнути можливих претензій з боку мандрівників з недоліків виключити.
Права, задоволення від водіння і пасажирів в Європі та світі, можна знайти в основному в ЄС-рецепти 261 2004 (повітряного руху) і 1371 2007 (залізничних перевезень), а також Конвенцією від Монреаля (за винятком Європейського повітряного руху).
Найчастіше пасажири дізнаються шляхом затримки бід. Із запізненням на три години, тому пасажири мають право на компенсації, встановлені в шаховому порядку по маршруту наступним чином: компенсація може бути вище, ніж початкова ціна квитка. Для рейсів у межах ЄС компенсацію в розмірі чотирьохсот карбованців є максимально можливим. На користь фінансової компенсації право на обслуговування по захисту споживачів подорожі: принаймні Це рейс затримується дві години, авіакомпанія зобов'язана надати мандрівникові напої, страви і можливість радіозв'язку. Крім того, квиток може бути повернений повністю або безкоштовне перебронювання, як тільки літак як мінімум на п'ять годин затримується. Однак пасажири захисту прав споживачів, незважаючи на такі поїздки немає претензії на компенсацію за виняткових обставин, якщо це призвело до затримки або скасування. Це можуть бути, наприклад, поганої погоди, природних катастроф, загрози тероризму або інших загроз безпеки. Тоді допомога включає і при необхідності Ночей і запасних перевезення у свою чергу стоять. Також втрата валізи або інших товарів обґрунтовує право на компенсацію, як це регулюється Монреальською Конвенцією. 400 євро на людину можливі, як правило, авіакомпанії вимагають, однак, деякі свідчення, згідно розрахунку компенсації. Менш одноманітно ситуація видається захисту прав споживачів, якщо їдете на поїзді будуть здійснені.
ЕК-постанова 1371 2007 блок організацій регулює тільки транскордонне залізничне сполучення.
Багатьох держав-членів ЄС написали, однак, національну дійсність щільно, включаючи Німеччину.
У цій країні указ про пасажирських права навіть в транспорті.
Затримка поїзда складається з як мінімум шістдесят хвилин, пасажири поїздів мають право на компенсацію в розмірі двадцяти п'яти відсотків вартості квитка. Крім того, можна також закликає залізничних перевезень допомоги ближнього, наприклад, вартість Придбання, якщо воно стало принаймні 60 хвилин запізнення необхідно. ЄС-постанови 2011 181 відноситься до захисту прав споживачів усіх поїздок з дистанційним автобусів, принаймні одна траса довжиною 250 м, а в країни ЄС починатися або закінчуватися.
У разі надлишкового бронювання або скасування поїздки або затримки рейсу не менше двох годин пасажирам на автобусі в транспорті є два варіанти: не Буде запропонована пасажиру ці функції без невиправданої затримки, додатково виникає право на компенсацію у розмірі п'ятдесяти відсотків від вартості квитка.
Однак право виникає тільки в тому випадку, якщо поїздка починається на станції, де є відповідний персонал, стійки реєстрації, зали очікування і т. При запуску на автобусній зупинці можливість компенсації не існує.
Про захист прав споживачів при поїздках на автобусі теж чув, що автобусні компанії зобов'язаний напої, харчування і, при необхідності, надати Нічліг, якщо на автобусі не менше трьох годин запланованого часу поїздки при найменшому 90 хвилин затримується.
Тому слід дочекатися від будь-яких спочатку оплата проїзду sicherungsschein. При цьому мова йде, як правило, є оригінальною, бо тільки таке обґрунтовано відповідні вимоги. Також Дзвінок у вказане страхування може допомогти прояснити статус туроператора. Також при готелі банкрутство, то це є перевагою для вас екскурсійні поїздки заброньовані. Туроператор зобов'язаний надавати заброньовані послуги і виконувати відповідну надавати альтернативне житло. Тільки готель був Заброньований і вже оплачений, є, навпаки, часто немає можливості бути Гроші назад. На відміну від багатьох інших сфер Споживчого бізнесу онлайн-торгівлі не складається зняття при поїздці в цілому. В принципі зобов'язані після укладення договору обидві сторони виконати предмет договору - тобто, щоб оплатити подорож або погоджені поїздки на нашому сайті. Оскільки від укладення договору до скасування подорожі організатором витрати виникають зазвичай вже, наприклад, для організації зусиль або зарезервоване місце в готелі. Тому штраф на початку поїздки: Чим ближче цей зсув орієнтується у багатьох випадках, тим вище плата падає. Також вже вироблених витрат організатора, тривалість поїздки або подорожі ціна грають роль.
